1995-ben jelentkeztem a Blockbuster Music-hoz, és az önéletrajzomban csak babysitter tapasztalatom volt. Miután megszereztem a minimálbéres koncertet (4,75 dollár óra), azon kaptam magam, hogy felhívom az ügyfeleket, miközben egy névtáblát viseltem, és „Kérdezzem meg, hogyan vásárolhatok előre Hootie és a Blowfish ” gombot. Ez volt a legközelebb an Empire Records olyan élményt, amilyennek valaha is jönnék.
A Blockbuster többmilliárd dolláros, az otthoni videópiacot uraló cég virágkora idején a kiskereskedelmi óriás megnyitotta Maryland külvárosában a „jövő szórakoztató üzletének” nevezett üzletét, a „The Power to Hear it All” szlogennel. ” Ez azt jelentette, hogy a vásárlók bármit meghallgathattak az üzletben, a maga teljességében, vásárlási kényszer nélkül.
A trükk révén a Blockbuster felgyorsította a versenytársakat, például a Tower Records-t, a Best Buy-t és a Circuit City-t, amelyek közül néhánynak volt lehallgatóállomása, de mindegyik korlátozta, hogy mit lehetett hallgatni. Ez a „jövő” koncepció a „hatalmat” a fogyasztó kezébe (és fülébe) helyezi, és arra kötelezi az alkalmazottakat, mint én, hogy naponta több tucat CD-t nyissanak ki (és zárjanak le újra), hogy megfeleljenek az igényeknek.
Évekkel később a Spotify tökéletesítette azt az ötletet, hogy „bármit a boltban” hallgasson anélkül, hogy fel kellene keresnie egy boltot, de 1995-ben újszerű volt. A Best Buy CD-ket vesz az üzleteiből és a Target egy olyan irányelvmódosítást fontolgat, amely a formátum közelgő végét jelentheti, ezért elmélkedtem azokon a már réges-régi kiskereskedelmi napokon.
A Blockbuster Musicnál a kollégáimmal szórakoztattuk magunkat azzal, hogy fogadásokat tettünk arra vonatkozóan, hogy az ügyfelek hol vásárolnak, még akkor is, ha a „hallgatni és szaggatottan” felkérést kaptuk. Elképesztő, hogy mit tanulhatsz meg az arckifejezések és a fejcsapkodás különböző változataiból – ez a lépés meglepő módon nem korlátozódik a heavy metal műfajra. De minden fogadás eldőlt, amikor az egyik „törzstársunk” helyet foglalt a bárban. Egyesek a zárt rajongók közé tartoztak, míg mások csak az ebédszünetben ütik az időt.
Mivel nem kellett attól tartanunk, hogy elveszítjük vásárlóinkat az online vásárlás miatt, nappal megfeszítettük ügyfélszolgálati izmainkat, éjszaka pedig a portás feladatait váltogattuk. Ó, mennyire utáltuk az emberek utáni takarítást. Szerinted kinek kellett abc-be rendeznie és újrarendeznie az összes CD-t, ami az éjszaka végén felhalmozódott a boltban?
A mi „az emberhez ragaszkodó” verziónk a biztonsági kamerák kikapcsolása volt, hogy az alkalmazottak CD-ket és LaserDisc-eket zsebelhessenek be, a filmrajongók számára elavult formátumot, amely minőségileg a VHS-szel vetekedett. És nem minden bolti tolvaj technikailag ragaszkodik az emberhez? Egyszer megnéztem egy tinit, aki kazettát tömött a kabátjába, és úgy döntöttem, hogy a szívemre veszem az üzlet „ne légy hős” bolti lopási politikáját. Honnan kellett volna tudnom, hogy van-e nála: A) fegyvere; B) megkésett lelkiismeret; vagy C) ténylegesen tervezte, hogy később kifizeti? Tudtam, hogy nem azért alkalmaztak, hogy megtanítsam az embereknek a különbséget a jó és a rossz között – és ha így lettem volna, lebeszéltem volna az ügyfeleket arról, hogy sok CD-t vásároljanak.
Amikor nem dolgoztam vagy az iskolában, órákat töltöttem rádióhallgatással, mind a zene, mind a személyiségek miatt. A '90-es években a lemezlovasok voltak a befolyásolók – még az sem számított, hogy tudod, hogyan néznek ki. Egyszer felhívtam az egyik kedvenc rádióállomásomat, összebarátkoztam a DJ-vel, és a műszaka után együtt lógtam vele. Teljesen plátói volt, és bizonyos értelemben a korai változata annak, hogy valaki mai DM-jébe csússzon.
Nyilvánvalóan imádtuk az MTV-t, azt a tagadhatatlan erőt, amely a befolyásolható tinik korszakát alakította és befolyásolta. Ha láttad a Music Television-ban, akkor valahogy számított. Komoly bhaktaként órákat töltöttem azzal, hogy zenei videókat rögzítsek VHS-kazettára, hogy a jövőbeli összejövetelek hangulatát szolgáljam. Egy zenei videó aligha volt utólagos gondolat, és az Ön által birtokolt zenei gyűjtemény – a helyhez kötött CD-toronyon vagy a hordozható Case Logic könyveken keresztül – segített meghatározni Önt, a digitális lábnyom helyett.
Valójában az egyik legjobb dolog abban, hogy beszálltunk egy barátunk autójába, az volt, hogy a CD-könyvüket úgy nézegettük, mintha egy modell portfóliója lenne. Olyan volt, amivel lenyűgözhetett másokat. És természetesen jóval a baráti kérések, kedvelések és piszkálások előtt léteztek üres médiák – üres vásznak, amelyeket mixtape-ek (és később mix CD-k) válogatására használtak. A kreatív idő meghatározása szívás; ezek az olcsó és rendkívül jelentős ajándékok ma már csak tárgyak a szüleim pincéjében, szilárd barátságokat és határozottan egy-két szerelmet jelképezve.
Míg manapság mindannyiunkkal rendelkezünk az összes zene, a 90-es évek közepén az ember zenei gyűjteményének méretét a marketing révén megbélyegezték, és az ipar elhanyagolta a férfiakat, akiknek nagy… számú CD-je hiányzott. Például ebben a Blockbuster Music reklámban (lent) Rachel Dratch csak annyi volt: „Kicsit kicsi. Úgy értem, aranyos, de olyan kicsi.' Voiceover: „Bővíteni kell a zenegyűjteményét? A Blockbuster Music több ezer cím közül választhat.'
Emlékezzen a Columbia House-ra, amely arról híres, hogy „8 CD-t egy fillért” kínált, és ezt követően sokunknak megtanította a következő jelentését: „Ha túl jól hangzik, hogy igaz legyen, valószínűleg az?” Egyenesen a férfiasságodért mentek a méret számít ” hirdetéseket. „De hogyan lehetünk biztosak abban, hogy megkapják az üzenetet? Adjunk vonalzót a modellnek!”
Ahogy a CD-k elhalványulnak, hiányozni fognak az általuk hozott élmények, még az ismétlődő feladat is, hogy ezrével rendezzem és rendezzem őket. De egy dolgot nem fogok kihagyni, hogy ki kell takarítanom az ügyfél fürdőszobáját.
Leslie Richin szabadúszó író és közösségi média stratéga, New Yorkban él. Korábban a közösségi média szerkesztője volt Lábnál .